Lorena Moreno, Directora de Pisos y Zonas Comunes de Madrid Marriott Auditorium, y presidenta de ASEGO (Asociación Española de Gobernantas de Hotel) consigue un hito en el sector turístico español. al conseguir entrar en el listado de la consultora Sergestur (Servicios de Gestión Turística) de los 150 * influyentes del sector turístico0. Se trata de un reconocimiento a los profesionales del sector que, en sus diferentes campos, contribuyen a potenciar una de las industrias más potentes de España.
Con más de 20 años de experiencia en el sector hotelero, Lorena Moreno ha demostrado que la labor de una gobernanta es un pilar fundamental para garantizar la excelencia operativa. En palabras de Lorena, «la labor de una gobernanta de hotel es clave para garantizar la excelencia operativa, siendo responsable de coordinar, gestionar, inspirar y coordinar grupos amplios de colaboradores. Su gestión eficiente asegura no solo la limpieza, higiene y el orden de las instalaciones, sino también la motivación y el desempeño de cada miembro del equipo, logrando que cada detalle contribuya a una experiencia inolvidable para los huéspedes».
Este reconocimiento es especialmente significativo, ya que pone en valor una profesión que, aunque muchas veces invisible, es imprescindible para garantizar la satisfacción de los clientes. Moreno destacó: «Es especialmente significativo para mí que se valore y enaltezca la figura de la gobernanta, un pilar esencial en la experiencia del huésped y en la calidad de los servicios que ofrecemos. El trabajo de limpieza y mantenimiento, a menudo invisible, pero imprescindible, es el corazón que late detrás de cada satisfacción del cliente».
En este sentido, la cita reunirá a más de 50.000 directivos, empresarios y profesionales que descubrirán las últimas soluciones, conceptos y estrategias con las que ser más competitivos y garantizar la sostenibilidad de sus negocios. Quienes darán respuesta a las necesidades de estos profesionales serán las 817 firmas expositoras que acudirán al encuentro y que mostrarán lo último en alimentación y bebidas, equipamiento, interiorismo, mobiliario, menaje, packaging, tecnología, nuevos conceptos, restauración automatizada, higiene y sociosanitario. Al respecto, serán más de 5.200 innovaciones que se presentarán y que estarán enfocadas a cualquier segmento de la industria: hotelero y otras categorías de alojamiento, restauración, bar, cafetería, delivery y take away, colectividad, y ocio.
